Bestefitnesstips: Restitutiebeleid
Bestefitnesstips zet in dit document op een begrijpelijke manier uiteen welke afspraken, verplichtingen en rechten gelden wanneer je onze website bezoekt, een training boekt of een pakket afneemt in Rotterdam. We hebben geprobeerd de tekst kort te houden en jargon te vermijden, zodat je niet halverwege afhaakt. Lees dit door voordat je je inschrijft, en stel gerust een vraag als iets onduidelijk blijft staan.
Alle documenten
Vraag over dit document?
Bel of mail ons gerust. We leggen het liever een keer extra uit dan dat je met een onduidelijk gevoel blijft zitten.
Eerst een proefles
Je eerste sessie bij Bestefitnesstips is gratis en verplicht je tot niets. Je betaalt dus pas als je besluit om door te gaan. Zo hoef je nooit geld terug te vragen voor iets wat je nog niet hebt ervaren.
Meld je wel van tevoren aan, want de groepen zijn klein en we willen voorkomen dat er iemand voor niets staat.
Annuleren voordat je begint
Heb je een pakket geboekt en zeg je af voordat de eerste betaalde sessie heeft plaatsgevonden, dan krijg je het volledige bedrag terug. Dat geldt ook als je je bedenkt binnen veertien dagen na betaling, zolang je nog niet hebt getraind.
- Tot veertien dagen voor de start: volledige restitutie
- Tussen veertien en twee dagen voor de start: restitutie van tachtig procent
- Binnen twee dagen voor de start: restitutie van de helft
- Na de eerste betaalde sessie: geen restitutie, wel omzetting naar een andere groep
Tijdens een lopende cyclus
Een cyclus duurt bij ons vier weken. Stop je halverwege, dan wordt het bedrag van de resterende volledige weken terugbetaald. Een week die al is begonnen, telt als gebruikt.
Wil je tijdelijk pauzeren wegens vakantie of werk, dan schuiven we je door naar de volgende cyclus zonder kosten, mits je dat minimaal een week van tevoren meldt.
Bij blessure of ziekte
Raak je geblesseerd of word je ziek, dan denken we mee. Met een medische verklaring krijg je het resterende bedrag terug of zetten we je inschrijving om naar een later moment.
Zonder verklaring kijken we naar wat redelijk is. We zijn geen verzekeraar, maar we laten iemand die geblesseerd raakt niet zomaar vallen.
Hoe je een terugbetaling aanvraagt
Stuur een e-mail naar bestefitnesstips@gmail.com met je naam, de datum van betaling en de reden van je aanvraag. Je hoeft geen formulier in te vullen en geen lange brief te schrijven.
We reageren binnen vijf werkdagen. Is de aanvraag goedgekeurd, dan staat het bedrag meestal binnen tien werkdagen weer op je rekening. Bij betaling in termijnen verrekenen we wat al is betaald.
Deze tekst kan veranderen
Als de wet wijzigt of onze werkwijze verandert, passen we dit document aan. De versie die gold op het moment van je inschrijving blijft van toepassing op die looptijd. Twijfel je of je de meest recente versie leest, vraag het dan even na via de contactgegevens hiernaast.
Neem contact opNog vragen over je gegevens of je aanmelding?
Onze coaches en de eigenaar beantwoorden juridische vragen zelf, zonder tussenpersoon. Je krijgt dus gewoon iemand aan de lijn die weet waar het over gaat.